Política de ventas

Los términos y condiciones, harán que nuestra relación fluya sin inconveniente. Aquí encuentras nuestro compromiso contigo y lo que requerimos de ti.

USO Y APLICACIÓN

Estos terminos hacen referencia a cualquier tipo de vinculo -contractual o no- que se cree a traves de www.roinmarduran.com o www.negociosenfemenino.com

USUARIOS

Se entenderá por usuario a toda aquella persona que navegue por el sitio web, accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, bastando con el simple acceso y/o uso de este sitio web, la aceptacion de los terminos y condiciones aquí reflejados.

En caso de que el usuario desee contratar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web, se aplicarán también las políticas de contratación, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.

FORMAS DE CONTACTO

Para contactar con Roinmar Duran basta con escribir al correo hola@roinmarduran.com o a traves de la pagina de contacto, en la que dispones de formulario y enlace al whatsApp. Tu mensaje se respondera dentro de 48 h en horario laboral, de lunes a viernes.

USO DEL SITIO WEB

Toda la información gráfica, textual, multimedia, fotografías, imágenes, sonidos, videos, o cualquier otro formato de archivo digital, físico, descargable, no descargable; le pertenecen a Roinmar Duran o colaboradores, son obras y están protegidos por las leyes de derecho de autor a nivel nacional e internacional, registrado en Safe Creative® y cualquier contenido que veamos duplicado sin nuestra autorización solicitaremos su baja.

El usuario asume la responsabilidad del uso del sitio web, no pudiendo emplearlos para:

• Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la moral, buenas costumbres, buena fe y al orden público;

• Realizar comentarios o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, que atente contra los derechos humanos o civiles en general;

• Provocar daños en la persona física, intelectual o moral de Roinmar Duran y sus colaboradores;

• Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

• Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificarlos o manipular sus mensajes.

Roinmar Duran se reserva el derecho de retirar todos los comentarios que vulneren la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

Roinmar Duran no será responsable de las opiniones dadas por los usuarios en cualquier herramienta de opinión que contenga el sitio web.

MEDIDAS TECNOLÓGICAS

Roinmar Duran ha adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias en el sitio web para evitar daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar: errores, falta de disponibilidad del sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos o en los datos de los usuarios, y no se hace responsable si en algún momento una de estas medidas falla como consecuencia de un uso indebido y/o abusivo por parte de un tercero.

MODIFICACIONES

Roinmar Durans e reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, así como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados o el diseño y estructura del mismo. Estos cambios también pueden incluir precios, formas de prestar el servicio, dar unos nuevos, eliminar viejos, modificarlos, y claro, afecta también a productos físicos o digitales que se vendan o se puedan llegar a vender a través del sitio web.

ENLACES

Roinmar Duran no tiene control alguno sobre los enlaces y/o contenidos externos que puedan existir en el sitio web, por lo que no se hace responsable por los mismos, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad o validez de cualquier material o información allí contenida.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

Roinmar Duran se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes términos y condiciones.

GARANTIA DE RESULTADOS

Roinmar Duran no se hará responsable por el éxito o fracaso de los usuarios en la aplicación de la información que reciban del sitio web, de los productos físicos o digitales o de los servicios que se ofrecen. El usuario será el único responsable por la aplicación de lo aprendido con el material suministrado.

Los contenidos que se suministran, se imparten de manera informativa, no queriendo en ningún momento sustituir alguna asesoría profesional personalizada que el usuario, cliente o participante requiera en un tema determinado, y no se hará responsable por los problemas que pueda tener éste por un uso, correcto o no, de la información suministrada o por no tomar en cuenta problemas de salud, ideológicos, económicos o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados por el contenido que se encuentre en de forma gratuita o no, dentro del sitio web.

RESOLUCIÓN DE ERRORES O PROBLEMAS EN LÍNEA

El usuario o el cliente tiene 3 vías para poder resolver cualquier problema que tenga con el sitio web, un producto comprado o con el servicio prestado

Escribiendo a hola@roinmarduran.com;

Utilizando el formulario de la pagina de contacto.

MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN

Roinmar Duran podrá modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicadas.

ACCIONES LEGALES

Roipmar Duran puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el sitio web, o por incumplir con estos términos y condiciones.

Estas condiciones se aplican en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que el sitio web ofrece, convirtiendose asi en cliente.

Se entenderá por cliente, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos en el sitio, o que deriven de estos y quede reflejados en contrato o email contractual.

Hay varias formas de contratar nuestros servicios:

• Porque llegaste a un servicio o traves de la pagina web y lo contratas directamente.

• Porque solicitas un presupuesto por alguna de nuestras vías de contacto. Incluida la sesion gratuita de diagnostico. En este caso, despues de analizar tu caso, se te remite por email un presupuesto personalizado.

• Porque tras trabajar juntas solicitas la continuacion del servicio u otro servicio complementario.

En cualquiera de los casos posibles, para poder iniciar el servicio el cliente deberá pagar por adelantado según se haya indicado en el sitio web o en el presupuesto enviado y, también, deberá entregar la información que Roinmar Duran solicite, bien a traves de formulario o a traves del mismo email donde se inicia el contacto para la entrega del servicio

PAGOS

Los pagos se realizarán a través de la plataforma PayPal, Stripe, Podia, o por transferencia bancaria, siendo estas las únicas receptoras de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni Roinmar Duran ni nadie del equipo de trabajo, tienen acceso, por lo que ante cualquier eventualidad, estas plataformas serán las únicas responsables de estos datos.

Roinmar Durán se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que es probable que cada cierto tiempo sean distintos. Consulta la correspondiente página antes de hacer tu compra.

En el caso de presupuesto personalizado que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo Roinmar Duran estará en la libertad de modificarlos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Por otro lado, el servicio inicia una vez realizado el pago. En caso de ser un pago fraccionado, hay unos tiempos y ciclos de cumplimiento obligatorios; una vez contratado e iniciado el servicio. Sin posibilidad de aplazamientos, al menos que razones de fuerza mayor y se cree un acuerdo escrito con Roinmar Duran.

IMPUESTOS Y FACTURA

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos serán visualizados en el presupuesto o antes de realizar el pago en el sitio web. También se detallarán en la factura.

Si necesitas factura con los datos de tu empresa, házmelo saber en el momento de la reserva y te diré los datos que necesito para formalizar tu factura. Si realizas el pago a través de Stripe y no de Paypal, recibirás tu factura de forma automática y podrás editar tu información de forma sencilla antes de procesarla.

Si no necesitas factura, recibirás una factura reducida (sin tus datos personales) cuando tu método de pago escogido sea ingreso/transferencia bancaria. Si realizar el pago a través de Paypal o Stripe, recibirás el informe correspondiente.

TIEMPO DE ENTREGA

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado de la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.

En el caso de consultorias sueltas tienes directamente la agenda de reservas.

En caso de servicios de mayor envergadura como las mentorias, en el contrato estipulamos el tiempo estimado en que hacemos el proceso y los margenes de variacion, despues de los cuales el servicio contratado puede darse por anulado o perdido.

CANCELACIÓN DE SERVICIOS

El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento; sin embargo, el dinero no será reembolsado. Si los pagos han sido fraccionados, tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado, de hecho si se cancela sin margen de tiempo (al menos 30 dias antes del proximo pago) y de forma abrupta, se tendra que abonar el siguiente pago + otra cuota como indemnizacion, ya que forma parte del trabajo inicial realizado y el coste que se origina por el espacio de tiempo reservado, que no se da a otros clientes.

En todos los casos, se deberá llenar una ficha de cancelación de servicio la cual será enviada por correo electrónico y deberá ser firmada y devuelta igualmente por correo electrónico.

RESERVA DE CONTRATACIÓN

En todo momento, Roinmar Duran estará en su derecho de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificarse en ningún momento por dicha negativa.

SESIONES RESERVADAS

Por otro lado, una vez reservado una sesion, el cliente esta en su derecho de cambiar la hora y fecha, siempre que sea 48 h antes del encuentro. En caso contrario, la sesion se da por entregada y no se admite devolucion del pago.

Por su lado, Roinmar Duran se compromete a informar a su vez con 48 h de antelacion, para cambiar la reserva o hacer la devolucion si asi lo pide el cliente.

HORARIO DE ATENCIÓN

Sin importar el servicio contratado, Roinmar Duran tiene un horario para atender a sus clientes y usuarios, el cual es el siguiente: de lunes a Viernes, de 10 a 18 h España.

Los feriados son de descanso. Y puede haber excepciones acordadas directamente con Roinmar Duran, dependiendo del proceso.

El contacto durante la entrega del servicio se realiza mayormente por email o whatsApp.

PERSONALIZACION

Existen servicios cuya naturaleza puede variar mucho al personalizarlo a tu caso particular y con ello ajustarse o cambiar alguno de los terminos y condiciones, estos se te entregaran en contrato que ira firmado y deberas devolver firmado.

Siendo ese el caso, las clausulas de ese contrato prevaleceran por encima de estos terminos.

Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos clientes y usuarios que adquieran alguno de los cursos ofrecidos por Roinmar Duran a traves de esta web o de Negocios en Femenino. También se les aplican los términos y condiciones generales porque no dejan de ser usuarios o clientes.

Se considera como alumno, de aqui en adelante, a todo usuario o cliente que se una a un curso, ya sea uno gratuito o de pago, y por curso o programa se entenderá cualquier formación sobre un tema determinado que se entregue vía online, sea de forma directa o con grabaciones previas.

MODALIDAD

El curso o programa será impartido de forma virtual en su totalidad, a través de herramientas digitales que permiten su distribución.

Estos podran tener una parte grabada y otras en directo, que finalmente se entregan grabadas, para el acceso completo al material ofrecido a traves de la plataforma correspondiente.

DEVOLUCIONES

Luego de realizada la compra, no tendrás derecho al desistimiento, es decir, no te devolveré el dinero, existe una excepción para esto en el literal m del artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, por ser un producto digital, sin soporte material (fisico).

Al momento de la compra activas la casilla de que estás de acuerdo con los términos y condiciones, así que con tu compra he entendido que estás de acuerdo con esto.

En el caso de algunos programas- no todos- se ofrece “Garantia de calidad" que permite acceder al contenido por un tiempo limitado y si no gusta, se devuelve el dinero invertido.

PODIA

En el caso de las ventas realizadas por Podia deberás regirte además por los términos y condiciones de esa plataforma.

REQUISITOS DEL SISTEMA

Para poder disfrutar correctamente del curso, necesitarás:

• Un ordenador con pantalla de colores

• Conexión a internet

• Posibilidad de ver archivos con la extensión .pdf así como para Word, Excel y Power Point

• Posibilidad de ver videos (si puedes entrar en Youtube, Vimeo, puedes ver los videos del curso sin problemas) y que puedas escuchar el sonido.

• también puedes ver el curso en un dispositivo móvil, aunque por comodidad, te recomiendo el ordenador.

SOPORTE EN LOS CURSOS

El curso no contempla asesoría o soporte personalizado, al menos que se contrate aparte, si consideras que son necesarios. Tienes la opción de preguntas en cada lección donde te podremos orientar sobre tus necesidades, pero no significa que te vaya a dar un asesoramiento o consultoria personalizada; de hecho solo se resolveran dudas concretas y relacionadas con el curso adquirido.

SOPORTE EN LOS PROGRAMAS

Ademas de lo que incluyen los cursos, los programas suelen estar diseñados para incluir un soporte mas cercano, con sesiones Q&A para resolver dudas. Sin embargo, esto depende de cada programa y se estipula en sus paginas de venta.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido está protegido por derechos de autor a favor de Roinmar Duran, registrado legalmente en Safe Creative.

NO se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler, préstamo, publicar un extracto en alguna red social, y sí, tooooodo está registrado en Safe Creative, desde el momento en que era un simple borrador, sus modificaciones, y las futuras actualizaciones. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.

No se podrá impartir formaciones presenciales o no, de forma gratuita u onerosa, con un temario, contenido textual o visual parcial o totalmente similar al que se encuentre en el sitio web o que haya sido impartido en el curso, dentro de los próximos 10 años contados a partir del momento de la compra de este. Todos los derechos de comercialización del contenido, así como su disposición, son de forma exclusiva de Roinmar Duran, que ha invertido miles de euros y horas para darte el mejor de los contenidos en este material entregado ¡Asi que no es justo! ¿No crees?

Pero si alguien insiste en ello, y nos enteramos del uso indebido de la propiedad intelectual o industrial de Roinmar Duran, solicitaremos una indemnización de DIEZ MIL EUROS (10.000,00€), que deberán ser entregados en un plazo no superior a 30 días naturales desde que Roinmar Duran invoque el uso indebido de sus contenidos.

GARANTIA DE CALIDAD

Todo lo que aqui se entrega cumple con unos estandares de calidad. Sin embargo, no somos moco de pavo para gustarle a todo el mundo, asi que Roinmar Duran no se responsabiliza de si te gusta o no, por lo que no sera razon para querer pedir la devolucion del curso.

Cada pagina de venta explica explicitamente para quien es y lo que incluye, asi como la promesa. ¡Lee bien y asegurate de que es para ti! Tambien puedes ponerte en contacto y asegurarte de si el curso te da lo que buscas.

GARANTIA DE RESULTADOS

Roinmar Duran no se hará responsable por el éxito o fracaso, ya que esto depende, casi en un 99% ,de que el alumno lleve a cabo la aplicación de la información que reciba en el curso. Y aun asi, hay muchas otras cosas que pueden influir en resultado final que no depende de Roinmar Dura, ni del contenido entregado. El participante será el único responsable.

Los contenidos que se suministran se imparten de manera informativa, por lo que Roinmar Duran no pretende en ningún momento sustituir alguna asesoría profesional personalizada que el participante requiera en un tema determinado, no podemos saber todas las variables que hay en cada uno de los participantes, Roinmar Duran no se hará responsable por los problemas que pueda tener el alumno por un mal uso de la información suministrada o por no tomar en cuenta problemas de salud, ideológicos, patrimoniales, económicos o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados por el contenido de los cursos.

BONUS

Los bonus son extras que se ofrecen a la hora de vender el curso o programa y que quedan estipulados en la pagina de venta. Estos pueden ser entregados en el momento o a posteriori; el tiempo tambien se avisara en la pagina de venta o email de entrega.

Algunos bonus son concesiones de colaboradores, por lo que no dependen 100% de Roinmar Duran, en caso de un percance con la colaboracion que dificulte entregar el Bonus prometido; este sera restituido por otro material que cumpla la promesa del bonus, en cuanto a contenido.

TUTORES, PROFESORES, MENTORES

Algunas lecciones podrán ser impartidas por personas diferentes a Roinmar Duran. Procuramos traerte profesionales preparados y especialista en algunas areas, para darte lo mejor. Sin embargo, los servicios se dan exclusivamente por Roinmar Duran.

MATERIAL QUE SE ENTREGA

El material que se entrega en el curso es para un uso individual, es propiedad intelectual de Roinmar Duran quien tienen todos los derechos sobre el mismo. Está prohibida su copia, comercialización, distribución, reproducción, alquiler, o cualquier otra forma de compartir este material, sea de forma onerosa o gratuita, total o parcial. Y no, aquello de «si lo compré es mío y hago lo que quiero» es falso, porque lo que estarías enviando a otros no es el original, es una copia del original.

El participante podrá utilizarlo para fines comerciales siempre y cuando sea para el buen desarrollo de su negocio, habiéndolo adaptado a la imagen de marca de su negocio. En ningún momento esta licencia de uso es o se entenderá como un derecho que se otorga para la venta directa de este material, o para su reventa como obra derivada.

NIVEL ACADÉMICO

Los cursos que se ofrecen no sustituyen ningún nivel académico reglado por el Estado, es decir, no se equiparan a una universidad, postgrado, bachillerato o similar. Aprenderás muchísimo, en algunos casos más que en estos cursos oficiales, pero queremos dejarlo claro. Si en algún momento, por alguna relación que tengamos con un centro educativo oficial estatal, ofrecemos algún tipo de certificado con un aval universitario o equiparable, te lo haremos saber al momento de ofrecer el curso, de forma clara, expresa y directa.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Algunos eventos se podrán dar dentro de la plataforma YouTube, Facebook o cualquier otra identificada en la política de privacidad, en estos casos tendrás conocimiento del resto de los alumnos del curso, o al menos aquellos que se quieran unir al grupo. Por favor, considera que todos tenemos derecho a nuestra privacidad, y que todos los integrantes merecen que esto sea respetado, así que:

• No compartas la información que recoges dentro del grupo.

• No hagas capturas de pantalla donde se vean los datos personales de otras personas que no seas tú.

• No les contactes con fines publicitarios, de mercadeo, sondeo, encuestas, etc.

• Trata a tus compañeros como te gustaría que te trataran a ti.

• Estar en estas plataformas es opcional, no hay obligación de abrir cuenta si el participante no la tiene, y tampoco se abrirá por ti. El uso de la misma es de libre elección, así como todo lo que el participante comparta en el grupo. Todo lo relacionado con la privacidad y demás términos y condiciones se va a regir por las normas propias de la red social donde se encuentre el contenido.

Todo lo relacionado con la privacidad lo puedes consultar aquí.

APLICACIONES Y CONTENIDOS DE TERCEROS

A lo largo del curso iremos recomendando ciertos programas, aplicaciones, herramientas, libros. trucos, recursos que utilizamos. El participante es totalmente libre de utilizarlos o no, Roinmar Duran no se responsabilizará por el uso que se le dé a los mismos. Cada participante debe evaluar en el contexto de su propio negocio o necesidades si los consejos suministrados realmente se pueden implementar o no en su caso. La información suministrada en los cursos es solamente para orientar.

ACTUALIZACIÓN Y OTRAS NORMATIVAS

Se hará lo humanamente posible por mantener el contenido actualizado, pero no se garantiza que esto se cumpla al 100%. También se hace todo lo posible para que los materiales suministrados abarquen un amplio aspecto estructural, estrategico y de gestion de negocios digitales, sin embargo, considerando que cada negocio es único, pueden existir casos que requieran otros modelos, estructuras, estrategias o sistemas mas acordes. El participante deberá verificar con un asesor o consultor estrategico especializado para su caso específico.

ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Estos términos han sido anunciados en:

La página de venta.

La página de confirmación de compra.

El email de bienvenida.

Por lo que se entenderá que si el participante no ha objetado en nada lo que aquí se ha dicho, significa que está de acuerdo con las mismas, ya que se han incluido en todos los canales posibles de comunicación antes de iniciar con el curso o programa.

Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos clientes y usuarios que adquieran una plaza en alguno de los workshops o talleres. Ademas, estas políticas son complementarias a los términos y condiciones generales que aplican dentro del sitio web. Al igual que la politcca de cursos y progromas online.

¿Qué es un workshop o taller? Un taller práctico en donde Roinmar Duran u otro profesional elegido por Roinmar Duran, enseñará a los participantes cómo realizar determinadas acciones para su negocio digital. Estos se basan en la experiencia aplicada de ciertas herramientas, estructuras, sistemas...

HERRAMIENTAS A UTILIZAR

En el workshop o taller se utilizarán determinadas herramientas, sistemas, estrategias, etc. Para conseguir resultados específicos. El participante podrá utilizar otras, sin embargo, Roinmar Duran no tendrá la obligación de estudiar los solicitados por el participante ni de crear guías de utilización de los mismos.

Puede que algunas herramientas que se recomiendan sean de pago, que se utilice en el workshop no deberá entenderse como una imposición por parte de Roinmar Duran, que ademas siempre lo acompañara con recomendaciones alternativas sin costo.

Es importante que te fijes en la politica de pagos de cada uno de los apartado anteriores.

En terminos generales:

• Los pagos se realizarán siempre a través de las plataformas PayPal, Stripe o transferencia bancaria solicitada, con plataformas como Acuity (squarespace), Tidycal y Podia; siendo estas la únicas usadas para llevar a cabo estos tramites y las únicas receptoras de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales nadie más puede acceder, ni la misma responsable (Roinmar Durán).

• Todos los servicios, cursos, programas e infoproductos en esta web y en Negocio en Femenino; cuentan con el anuncio explicito del precio que se cobrará por ellos (impuestos incluidos o no, dato que se conoce durante el proceso de pago) en su correspondiente pagina de venta.

• Roinmar Durán se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que es probable que cada cierto tiempo sean distintos. Consulta la correspondiente página antes de hacer la reserva.

• En el caso de los presupuestos personalizados que se entregue, se indicará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo Roinmar Durán tendrá la libertad de modificarlos.

• Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

• Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto y en la factura. Los precios de los servicios ofrecidos en el sitio incluyen el correspondiente IVA, si corresponde.

• Si necesitas factura con los datos de tu empresa, házmelo saber en el momento de la reserva y te diré los datos que necesito para formalizar tu factura. Si realizas el pago a través de Stripe y no de Paypal, recibirás tu factura de forma automática y podrás editar tu información de forma sencilla antes de procesarla.

• Tras la compra de un servicio o producto ¡No hay devolucion! Salvo excepcion estipulada en el servicio o producto en concreto, en su pagina de venta o bajo contrato firmado.

• Cuando se realiza pago fraccionado se paga un 10% extra como poliza de riesgo y los pagos deben cumplirse aun cuando el cliente solicite la baja del servicio/programa. Al menos que hayan causas de fuerza mayor y se llegue a un acuerdo escrito con Roinmar Duran.

• Dejar un servicio, no exime del pago del mismo, por el coste que conlleva la reserva del tiempo reservado y el trabajo ya realizado con vistas al proceso completo.

Cada servicio, sobre todo los personalizados que llevan consigo un contrato firmado, pueden incluir terminos y consiciones propias que van por encima de las aqui estipuladas.

MENTORING personalizados: Tienes hasta la primera sesión para retractarte, si decides no continuar conmigo haz de avisarlo nada mas acabar la sesion y cancelamos el servicio. Solo se cobra la primera cuota del servicio y se cancela el cobro del resto.

En el caso de haber hecho un pago unico, se devolvera la parte correpondiente.

Una vez pasada la primera sesion, el cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento; sin embargo, el dinero no será reembolsado. Si los pagos han sido fraccionados, tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado, de hecho si se cancela sin margen de tiempo (al menos 30 dias antes del proximo pago) y de forma abrupta, se tendra que abonar el siguiente pago + una cuota de indemnizacion, ya que forma parte del trabajo inicial realizado y el coste que se origina por el espacio de tiempo reservado, durante el cual no se promociona para dar ese espacio a otros clientes.

Ofertas: Si has contratado el servicio a través de alguna OFERTA TEMPORAL, la devolución NO SERÁ POSIBLE. Si cambias de opinión durante el tiempo de espera, puedes cambiar el servicio reservado por otro de similar valor sin problema.

Formaciones: Si contratas una FORMACIÓN O INFO-PRODUCTO, la devolución no será posible en NINGÚN CASO, al menos que haya una clausula especial en el programa o formación en sí, que lo amerite.

ASESORÍAS o consultorias:

Si lo que has comprado ha sido UNA SESIÓN DE ASESORÍA o consultoria, la devolución NO SERÁ POSIBLE en ningún caso.

Sí lo que contratas es un pack de asesorías o consultorias, podrás cancelar en cualquier momento, pero no habra reembolso alguno y se obliga pagar el servicio completo.

*Puede haber excepciones, por razones de fuerza mayor, que han de hablarse con Roinmar Duran personalmente y llegar a un acuerdo escrito.

IMPORTANTE:

Las devoluciones, tal y como se estipula legalmente, así como para poder tener constancia del movimiento de dinero (entrada- salida), se realizará por la misma vía en la que se ha procesado el pago: vía Stripe o Paypal en cada caso o transferencia si se ha usado esta vía.

En NINGÚN CASO se harán devoluciones vía transferencia si el pago se ha realizado por tarjeta o Paypal.

*En todos los casos, se deberá llenar una ficha de cancelación de servicio la cual será enviada por correo electrónico y deberá ser firmada y devuelta igualmente por correo electrónico.

* De todas las devoluciones procesadas se descontará el IVA en el caso de que éste ya haya sido incluido *

Ultima vez en que estos terminos fueron revisados y actualizados: 17/04/2024